Vous pouvez nous consulter pour choisir une offre, déployer plusieurs nœuds physiques dédiés, migrer votre CI, accéder à distance ou résoudre un problème de commande. Les nouveaux utilisateurs peuvent nous écrire par e-mail ; si vous avez déjà commandé, envoyez plutôt un ticket depuis la console afin d’associer automatiquement les informations de commande et de nœud au dossier.
Idéal pour choisir une offre, présenter un besoin d’entreprise, planifier une migration CI ou discuter d’un partenariat. Le formulaire ci-dessous peut préparer automatiquement l’objet et le corps du message.
support@macvpsgo.comIdéal pour les problèmes de connexion, la livraison de l’hôte, la vérification de facturation et les commandes existantes. Indiquez le numéro de commande, le nœud et l’heure de reproduction.
Accéder à la consoleIdentifiez d’abord la catégorie de votre demande, puis préparez les informations indiquées sur la carte correspondante. Plus votre demande est complète, plus notre première réponse pourra directement passer au choix, à la vérification ou au diagnostic.
Indiquez le type de projet, la version de Xcode, le nombre de builds simultanés prévu, le nœud souhaité, la durée de location et les besoins de stockage.
Préparer l’e-mail commercialSoumettez de préférence un ticket depuis la console. Indiquez le numéro de commande, le modèle, le nœud, l’heure du problème et les éléments précis à vérifier.
Accéder à la consoleEffectuez d’abord les vérifications de la page d’assistance, puis envoyez les étapes de reproduction, l’extrait d’erreur complet, l’environnement réseau et les actions déjà tentées.
Consulter la checklist de diagnosticIndiquez le numéro de commande, la durée choisie, la configuration principale, les options et les éléments de facturation à vérifier. N’envoyez pas vos identifiants de paiement complets.
Soumettre un ticket de facturationIndiquez le nombre de machines, la taille de l’équipe, les tags des runners, la stratégie de cache, la répartition des nœuds et vos besoins de mise en parallèle Thunderbolt 5.
Décrire votre besoin d’entrepriseIndiquez le nom de l’organisation, l’objectif du partenariat, le périmètre envisagé, le calendrier et les interlocuteurs à confirmer. Toutes les demandes sont traitées via l’adresse d’assistance.
Préparer l’e-mail de partenariatDire seulement « j’ai besoin d’un Mac » ne suffit pas pour évaluer la mémoire, le stockage et la concurrence. Ces six éléments nous permettent de recommander objectivement Go M4 Core, Go M4 Plus ou Go M4 Pro.
Précisez s’il s’agit d’une application iOS ou macOS native, de React Native, Flutter, tests automatisés ou inférence IA. Pour plusieurs projets, indiquez les tâches principales et secondaires.
Indiquez la version actuelle, si plusieurs versions doivent coexister, ainsi que les exigences du projet en matière de Swift, de SDK ou d’outils en ligne de commande.
Indiquez le nombre de builds exécutés simultanément, la longueur maximale de la file d’attente et si des tests, archivages ou installations de dépendances s’exécuteront en parallèle.
Choisissez Singapour, Tokyo, Séoul ou Hong Kong. Indiquez la localisation approximative des développeurs, du dépôt de code et de vos principaux utilisateurs.
Choisissez une durée à la journée, à la semaine, au mois ou au trimestre, et précisez s’il s’agit d’une livraison ponctuelle, d’une CI continue, d’un renfort de capacité ou d’un environnement de développement durable.
Estimez l’espace total occupé par le code, DerivedData, les caches de dépendances, les artefacts d’archive et les fichiers de modèles, et précisez si vous envisagez d’ajouter un SSD.
Traitez en priorité les problèmes de connexion ou de build via un ticket dans la console. Conservez tout le contexte de l’erreur, mais supprimez les clés, jetons, mots de passe de signature et clés privées avant de le coller.
Il permet d’identifier l’hôte et le dossier de service concernés. N’indiquez pas seulement le nom du modèle.
Indiquez Singapour, Tokyo, Séoul ou Hong Kong, ainsi que la région approximative d’où provient la connexion.
Utilisez la date et l’heure avec le fuseau horaire, par exemple « vers 14:30, heure de Pékin ».
Conservez les lignes nécessaires avant et après l’erreur, le nom de la commande et le code de sortie, puis supprimez les mots de passe, clés privées, jetons et mots de passe de signature.
Précisez s’il s’agit d’un réseau professionnel, domestique ou d’une autre sortie fixe, et si VNC et SSH sont touchés simultanément.
Énumérez dans l’ordre les actions effectuées : nouvelle tentative, changement de réseau, nettoyage du cache, libération d’espace disque ou redémarrage du build.
Vérifiez l’état de la commande, l’adresse du nœud, les identifiants du compte, le client VNC, la connectivité SSH, l’espace disque et la version de Xcode.
Les tickets de la console conviennent mieux aux problèmes de connexion, de livraison, de matériel et de facturation ; la suite des échanges reste dans le même dossier.
Ce formulaire n’envoie aucune donnée au site. Après avoir cliqué sur le bouton, la page génère uniquement l’objet et le corps de l’e-mail sur votre appareil, puis ouvre votre messagerie système.
Un besoin d’entreprise ne se résume pas à augmenter le nombre d’hôtes. Indiquez aussi la taille de l’équipe, la file de builds, les limites d’accès, le cycle de vie du cache et la répartition des nœuds afin d’évaluer le nombre de nœuds dédiés et le mode de collaboration.
Ne créez pas plusieurs demandes pour un même problème. Envoyez les nouveaux besoins à l’adresse d’assistance ; pour une commande, un nœud, une connexion ou une facture existante, connectez-vous à la console et complétez le même dossier.
Idéal pour choisir une offre, présenter une solution d’entreprise, planifier une migration CI ou discuter d’un partenariat. Utilisez de préférence l’objet et le corps structurés générés par la page.
Envoyer un e-mail au supportIdéal pour les commandes existantes, les problèmes de connexion, la vérification de livraison et les questions de facturation. L’état du ticket et le délai des prochaines réponses sont affichés dans la console.
Accéder à la consoleConsultez les informations de commande et d’hôte avant d’envoyer un ticket. En cas de problème de connexion urgent, utilisez d’abord la checklist d’assistance pour noter le nœud, l’heure, l’environnement réseau, les journaux et les étapes déjà tentées.