영업 요금제 상담
아직 주문 전이며 구성을 선택해야 함
프로젝트 유형, Xcode 버전, 예상 동시 빌드 수, 선호 노드, 대여 기간과 스토리지 요구 사항을 알려 주세요.
영업 문의 이메일 작성
영업 및 서비스 지원
문제를 정확히 설명하면 다음 답변부터 바로 처리할 수 있습니다
요금제 선택, 대량 전용 물리 노드, CI 마이그레이션, 원격 접속과 주문 관련 문의를 모두 도와드립니다. 신규 사용자는 이메일로 문의하고, 주문을 완료한 사용자는 콘솔에서 티켓을 제출하면 주문 및 노드 정보가 처리 맥락에 자동으로 연결됩니다.
- 영업 문의에는 워크로드, Xcode 버전, 동시 실행 수, 노드와 기간을 구체적으로 작성하세요
- 주문 및 연결 장애는 콘솔에서 제출하면 호스트 정보를 확인하기 쉽습니다
- 로그에서 키, 토큰, 서명 비밀번호 및 기타 민감한 정보를 먼저 삭제하세요
CONTACT RUN SHEET
문의 분류 실행 시트
2개 문의 창구
MAIL / 01
신규 문의
구조화된 이메일 보내기
요금제 선택, 기업 요구 사항, CI 마이그레이션 계획 및 협업 문의에 적합합니다. 아래에서 제목과 본문을 자동으로 정리할 수 있습니다.
support@macvpsgo.com
TICKET / 02
기존 주문
콘솔에 로그인해 티켓 제출
연결 오류, 호스트 제공, 청구 확인 및 기존 주문 문제에 적합합니다. 제출할 때 주문 번호, 노드와 재현 시간을 함께 입력하세요.
콘솔로 이동
이메일: 영업일 1일 이내 최초 담당자 확인
티켓: 진행 상황과 답변 시간은 콘솔 표시를 기준으로 합니다
문의 유형 선택
6가지 문의 유형별 준비 정보
먼저 문의 유형을 판단한 다음 카드에 표시된 항목을 준비하세요. 정보가 완전할수록 첫 답변에서 바로 요금제 선택, 확인 또는 문제 해결을 시작할 가능성이 높습니다.
기존 주문
제공 정보, 호스트 상태 또는 구성을 확인해야 함
콘솔에서 티켓을 제출하는 것이 가장 좋습니다. 주문 번호, 모델, 노드, 발생 시각과 확인이 필요한 항목을 구체적으로 작성하세요.
콘솔로 이동
기술 지원
원격 연결, Xcode 또는 CI runner 오류
먼저 지원 페이지의 자가 점검을 완료한 뒤 재현 절차, 전체 오류 내용, 네트워크 환경과 이미 수행한 조치를 제출하세요.
문제 해결 체크리스트 보기
청구 안내
기간, 추가 옵션 또는 결제 기록을 확인해야 함
주문 번호, 선택한 기간, 기본 구성, 추가 옵션과 확인이 필요한 청구 항목을 제공하세요. 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
청구 티켓 제출
기업용 솔루션
여러 물리 노드와 통합 CI 실행 규칙
머신 수, 팀 규모, runner 태그, 캐시 전략, 노드 분포와 Thunderbolt 5 병렬 연결 요구 사항을 알려 주세요.
기업 요구 사항 작성
협업 문의
서비스 제공 또는 기술 협업 논의
조직명, 협업 목표, 예상 범위, 계획 시점과 확인이 필요한 담당자 사항을 명확히 작성하세요. 지원 이메일에서 일괄 접수합니다.
협업 문의 이메일 작성
영업 문의 정보 체크리스트
실제 빌드 워크로드를 기반으로 구성 제안 받기
“Mac 한 대가 필요합니다”만으로는 메모리, 스토리지와 동시성을 판단하기 어렵습니다. 다음 6가지 항목이면 Go M4 Core, Go M4 Plus와 Go M4 Pro 중 적합한 구성을 근거 있게 추천할 수 있습니다.
프로젝트 유형
네이티브 iOS, macOS, React Native, Flutter, 자동화 테스트 또는 AI 추론인지 알려 주세요. 프로젝트가 여러 개라면 주 작업과 부 작업을 구분해 작성하세요.
Xcode 버전
현재 사용 중인 버전, 여러 버전을 함께 사용해야 하는지, 프로젝트에 필요한 Swift, SDK 또는 명령줄 도구 요구 사항을 작성하세요.
예상 동시성
동시에 실행할 빌드 작업 수, 피크 대기열 길이와 테스트, 아카이브 또는 의존성 설치도 병렬로 실행하는지 알려 주세요.
필요한 노드
싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 또는 홍콩을 선택할 수 있습니다. 개발자, 코드 저장소와 주요 서비스 대상 사용자의 대략적인 위치를 알려 주세요.
대여 기간
일, 주, 월 또는 분기 단위 중 선택하고, 임시 릴리스, 지속적인 CI, 용량 보강 또는 장기 개발 환경 중 어떤 용도인지 알려 주세요.
스토리지 요구 사항
코드, DerivedData, 의존성 캐시, 아카이브 결과물과 모델 파일의 총 사용량을 추정하고 SSD 추가 구매를 고려하는지도 알려 주세요.
기술 문의 정보 체크리스트
재현 가능한 정보만 제출하고 민감한 인증 정보는 제출하지 마세요
연결 또는 빌드 장애는 콘솔 티켓으로 처리하는 것이 우선입니다. 전체 오류 맥락은 유지하되 붙여넣기 전에 키, 토큰, 서명 비밀번호와 개인 키를 삭제하세요.
장애 기록 항목
권장 내용
주문 번호
해당 호스트와 서비스 기록을 찾는 데 사용되므로 모델명만 적지 마세요.
노드
싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울 또는 홍콩과 연결 출발지의 대략적인 지역을 작성하세요.
발생 시각
시간대를 포함한 날짜와 시각을 사용하세요. 예: “한국 시간 14:30경”.
오류 로그
오류 전후에 필요한 줄, 명령 이름과 종료 코드는 남기고 비밀번호, 개인 키, 토큰과 서명 비밀번호는 삭제하세요.
네트워크 환경
사무실 네트워크, 가정 네트워크 또는 기타 고정 출구인지, VNC와 SSH가 동시에 영향을 받는지 알려 주세요.
시도한 단계
재시도, 네트워크 전환, 캐시 정리, 디스크 공간 확보 또는 빌드 작업 재시작 등의 조치를 순서대로 나열하세요.
제출 전
지원 체크리스트 보기
빠른 자가 점검 7가지 완료
주문 상태, 노드 주소, 계정 인증 정보, VNC 클라이언트, SSH 연결, 디스크 공간과 Xcode 버전을 확인하세요.
주문 완료 사용자
콘솔에서 티켓 제출
티켓에 주문 맥락 자동 연결
콘솔 티켓은 연결 오류, 제공 확인, 하드웨어 문제와 청구 문제에 적합하며 이후 진행 상황도 같은 기록에 남습니다.
이메일 실행 시트
핵심 항목을 바로 처리할 수 있는 이메일로 정리하기
이 양식은 웹사이트로 데이터를 전송하지 않습니다. 버튼을 클릭하면 이 기기에서 이메일 제목과 본문만 생성하고 시스템 이메일 앱을 엽니다.
기업용 Mac 솔루션 상담
머신 수, runner와 캐시를 하나의 시스템으로 계획하기
기업 요구 사항은 호스트 수를 늘리는 것만으로 해결되지 않습니다. 팀 규모, 빌드 대기열, 권한 경계, 캐시 수명 주기와 노드 분포를 함께 알려 주시면 필요한 전용 노드 수와 협업 방식을 판단하는 데 도움이 됩니다.
계획 기준
호스트 수가 유일한 변수는 아닙니다
- 대기열
- 피크 빌드 수와 대기 중인 작업 수
- 태그
- 프로젝트, 환경 및 Xcode 버전 격리
- 캐시
- 의존성, DerivedData 및 아카이브 수명 주기
- 노드
- 개발 팀, 저장소와 서비스 대상 사용자의 위치
구성 범위
세 가지 고정 물리 구성으로 조합
- Go M4 Core: M4, 16GB, 256GB
- Go M4 Plus: M4, 24GB, 512GB
- Go M4 Pro: M4 Pro, 64GB, 2TB
공식 문의 창구 2개
이메일은 신규 문의, 티켓은 기존 주문 담당
같은 문제로 여러 문의 창구를 중복 생성하지 마세요. 새로운 요구 사항은 지원 이메일로 보내고, 기존 주문, 노드, 연결 또는 청구와 관련된 내용은 콘솔에 로그인해 티켓을 제출한 뒤 같은 기록에서 계속 정보를 보완하세요.
support@macvpsgo.com
영업 요금제 선택, 기업용 솔루션, CI 마이그레이션과 협업 문의에 적합합니다. 페이지에서 생성한 구조화된 제목과 본문을 사용하는 것이 좋습니다.
지원 이메일 보내기콘솔 티켓
기존 주문, 연결 장애, 제공 확인과 청구 문제에 적합합니다. 티켓 상태와 후속 답변 시간은 콘솔 표시를 기준으로 합니다.
콘솔로 이동주문을 완료했다면 먼저 콘솔에서 주문을 연결하세요
주문 및 호스트 정보를 확인한 뒤 티켓을 제출하세요. 긴급한 연결 문제가 발생하면 먼저 지원 페이지 체크리스트에 따라 노드, 시각, 네트워크 환경, 로그와 시도한 단계를 기록하세요.