적용 범위
이 정책은 macvpsgo.com 방문, 계정 생성 또는 관리, 클라우드 Mac 주문 구성, 호스트 및 청구 정보 확인, 이메일 또는 콘솔 티켓을 통한 지원팀 문의 과정에서 발생하는 정보 처리 활동에 적용됩니다. 서비스 이용자는 방문자, 잠재 고객, 계정 보유자, 주문 연락처 및 권한을 부여받은 팀 구성원을 포함합니다.
웹사이트는 Apple Silicon 전용 물리 노드, 고정 구성, 기간별 요금 및 노드 목록을 소개합니다. 관리 콘솔에서는 계정 인증, 주문 구성, 결제, 제공 정보 확인 및 티켓 관리를 처리합니다. 지원 커뮤니케이션은 연결, 빌드, 네트워크, 스토리지 및 청구 문제를 파악하는 데 사용됩니다. 단계마다 필요한 정보가 다르므로 공개 페이지를 방문했다는 이유만으로 주문 관련 자료를 요구하지 않습니다.
대여한 클라우드 Mac은 고객이 사용하는 전용 물리 노드로 제공됩니다. 고객이 노드에 저장한 코드, 빌드 결과물, 인증서 파일 및 작업 디렉터리는 이 정책으로 인해 웹사이트 운영 데이터로 간주되지 않습니다. 고객이 관련 내용을 티켓이나 이메일에 직접 첨부하는 경우 해당 사본은 지원 자료로 처리되며, 로그·진단 및 보관 기간에 관한 이 정책의 적용을 받습니다.
이 정책은 고객의 자체 프로젝트, 팀 구성원 또는 최종 사용자 사이에서 부담하는 데이터 고지 의무를 대신하지 않습니다. 고객은 자신의 업무와 적용 요건에 따라 클라우드 Mac에 저장할 데이터, 접근 권한을 부여할 사람 및 삭제 시점을 결정해야 합니다.
수집하는 정보
당사는 관련 없는 프로필을 한꺼번에 만드는 대신 실제 이용 상황에 필요한 정보만 수집합니다. 계정이나 주문을 생성하지 않은 방문자는 일반적으로 기본 접속 및 기기 정보만 남깁니다. 구매, 제공 또는 지원 절차를 시작한 경우에만 해당 절차에 필요한 자료를 처리합니다.
계정 정보
로그인 이메일, 인증 코드 확인 결과, 계정 상태, 필요한 보안 이벤트 기록 및 사용자가 콘솔에서 직접 관리하는 연락처 정보가 포함됩니다.
주문 정보
선택한 Go M4 Core, Go M4 Plus 또는 Go M4 Pro 구성, 대여 기간, 노드, 추가 옵션, 주문 상태, 청구 기록 및 제공 관련 정보가 포함됩니다.
기기 및 브라우저 정보
브라우저 유형, 운영체제 종류, 페이지 요청, 언어 설정, 세션 식별자 및 비정상 접속을 조사하는 데 필요한 네트워크 정보가 포함됩니다.
연결 기록
노드 접근, 인증 결과, 세션 설정 및 서비스 보안과 관련된 필요한 시간, 출처 및 결과 기록이 포함됩니다. 고객 코드 내용을 읽는 것이 목적은 아닙니다.
지원 자료
주문 번호, 노드, 재현 시간, 오류 로그, 스크린샷, 네트워크 환경 및 이미 수행한 문제 해결 단계가 포함되며, 사용자가 직접 제출한 경우에만 지원 절차에 들어갑니다.
커뮤니케이션 기록
이메일 제목, 주고받은 본문, 티켓 상태, 담당자 기록 및 문제 해결 결과가 포함됩니다. 이를 통해 맥락을 유지하고 반복적인 문의를 줄입니다.
사용 목적
당사는 사용자 요청과 직접 관련된 서비스 활동에 정보를 사용하며, 목적에 따라 접근 범위를 제한합니다. 주요 처리 목적은 다음과 같습니다.
- 서비스 제공:주문 생성, 구성 및 노드 확인, 결제 결과 연결, 호스트 제공 정보 전달, 구독 및 청구 상태 유지를 수행합니다.
- 계정 인증:인증 코드를 발송하고 확인하며, 로그인 상태를 식별하고 계정 복구 요청을 처리하여 무단 접근을 방지합니다.
- 주문 처리:기본 구성, 일·주·월·분기별 대여 기간, SSD 또는 Thunderbolt 5 추가 옵션 및 주문 후 변경 사항을 기록합니다.
- 보안 강화:비정상 로그인, 악용, 악성 스캔, 자격 증명 공격 및 물리 노드나 서비스 네트워크에 영향을 줄 수 있는 행위를 식별합니다.
- 지원 대응:사용자가 제출한 주문 번호, 노드, 시간 및 오류 정보를 바탕으로 연결, Xcode 빌드, CI runner, 스토리지 또는 청구 문제를 파악합니다.
- 의무 이행:필요한 거래 및 커뮤니케이션 기록을 보관하고, 법적 효력이 있는 요청에 대응하며, 서비스 제공과 관련된 감사 추적 정보를 유지합니다.
지원 티켓의 코드 조각, 빌드 로그 또는 스크린샷을 문제 처리와 무관한 마케팅 분석에 사용하지 않습니다. 내부 협업이 필요한 경우에도 진단, 계정 처리, 결제 확인 또는 인프라 운영에 실제로 참여하는 담당자에게 필요한 내용만 공개합니다.
결제 정보
모든 주문은 USD로 결제됩니다. 이용 가능한 결제 수단은 USDT-TRC20 및 Stripe를 통해 처리되는 Visa, Mastercard, Amex뿐이며, 실제 이용 가능한 게이트웨이는 콘솔에 실시간으로 표시되는 정보를 따릅니다.
USDT-TRC20
주문 금액, 거래 식별자, 온체인 확인 상태, 수취 주소 연결 정보 및 결제 확인에 필요한 시간 정보를 처리할 수 있습니다. 공개 블록체인의 거래 데이터는 독립적인 네트워크 참여자가 처리할 수 있습니다.
Visa, Mastercard, Amex
카드 정보는 Stripe의 결제 절차를 통해 처리됩니다. 당사는 주문 완료 및 회계 확인에 필요한 결제 결과, 금액, 통화, 거래 참조 정보 및 제한적인 카드 설명 정보를 수신합니다.
당사는 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 전체 카드 자격 증명을 직접 복원할 수 있는 데이터를 저장하지 않습니다. 환불 확인, 결제 분쟁, 청구 문의 또는 보안 검토를 위해 결제 처리자가 반환한 거래 참조 정보와 상태 기록을 보관할 수 있습니다.
로그 및 진단
웹사이트, 콘솔, 주문 절차 및 노드 연결의 안정성과 보안을 유지하기 위해 진단에 필요한 로그를 보관합니다. 로그에는 요청 시간, 응답 결과, 오류 유형, 인증 이벤트, 세션 상태, 출처 네트워크 정보 및 주문이나 노드와 연결된 기술 식별자가 기록될 수 있습니다.
로그는 서비스 오류 파악, 비정상 접속 분석, 제공 상태 확인 및 지원 티켓의 재현 경로 확인에 사용됩니다. 일반적인 운영을 이유로 고객 프로젝트의 전체 소스 코드, 전체 빌드 결과물 또는 문제와 무관한 업무 데이터를 능동적으로 요청하지 않습니다.
이메일, 티켓, 스크린샷 또는 로그에 비밀번호, 개인 키, 액세스 토큰, 서명 비밀번호, 전체 결제 자격 증명 또는 접근 권한을 직접 부여할 수 있는 기타 정보를 제출하지 마세요. 문제 해결을 위해 구성을 보여줘야 한다면 민감한 값은 마스킹하고 재현에 필요한 필드만 남기세요.
지원 자료에 명백한 민감 정보가 실수로 포함된 경우, 문제 처리에 필요한 범위로 접근을 제한하고 필수 기록 및 법적 의무에 지장이 없는 범위에서 삭제, 잘라내기 또는 비식별화 조치를 취합니다. 사용자는 문제 해결 후 정리 또는 삭제를 요청할 수도 있습니다.
보관 및 보안
정보 보관 기간은 처리 목적, 계정 및 주문 상태, 지원 문제가 종료되었는지 여부, 보안 위험이 해소되었는지 여부 및 적용되는 기록 보관 의무에 따라 달라집니다. 목적이 달성되고 계속 보관할 근거가 없으면 관련 정보를 삭제, 익명화하거나 계속 사용을 제한합니다.
주문, 결제 및 청구 기록은 확인, 분쟁 처리 및 관련 의무를 이행하는 데 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다. 계정 보안 및 인증 기록은 악용 방지와 비정상 이벤트 조사에 필요한 기간 동안 보관하며, 지원 자료는 문제의 복잡성, 재발 가능성 및 사용자의 정리 요청에 따라 관리합니다.
접근 통제
업무와 처리 작업에 따라 데이터 접근을 제한하여 관련 없는 담당자가 계정, 주문 또는 지원 자료를 확인하지 못하도록 합니다.
최소 권한
시스템과 담당자는 인증, 제공, 청구 또는 진단에 필요한 권한만 부여받으며, 편의를 이유로 접근 범위를 확대하지 않습니다.
전송 보호
웹사이트와 콘솔의 통신에는 전송 보호 조치를 적용하여 네트워크 전송 중 정보가 가로채이거나 변조될 위험을 낮춥니다.
사건 대응
비정상 인증, 악용, 권한을 초과한 접근 및 기타 보안 사건을 기록하고 제한하며 조사한 뒤 필요한 후속 조치를 수행합니다.
어떤 기술적 또는 조직적 조치도 모든 위험을 완전히 제거할 수는 없습니다. 사용자는 인증 코드 수신에 별도의 통제된 이메일을 사용하고, 팀 구성원의 노드 접근 권한을 제한하며, runner 작업 디렉터리와 빌드 캐시를 정기적으로 정리해야 합니다. 또한 지원 자료에 장기간 유효한 자격 증명을 복사하지 마세요.
사용자 선택 및 문의
사용자는 자신과 관련된 정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 제한 또는 개인정보 관련 문의를 요청할 수 있습니다. 요청의 처리 가능 여부와 범위는 계정 및 주문 상태, 요청자와 데이터의 관계, 필요한 보안 인증, 기록 보관 의무 및 기타 적용 요건에 따라 결정됩니다.
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1
요청 범위 설명
열람, 정정 또는 삭제를 원하는 정보의 유형과 관련 계정, 주문 또는 지원 티켓의 범위를 명시하고, 요청과 무관한 민감 자료는 제출하지 마세요.
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2
신원 확인 완료
타인의 사칭 요청을 방지하기 위해 계정에 연결된 이메일에서 문의를 시작하거나 콘솔에서 필요한 인증을 완료하도록 요청할 수 있습니다.
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3
처리 결과 확인
취한 조치, 즉시 처리할 수 없는 부분 및 그 근거를 안내합니다. 복잡한 요청은 데이터 범위를 추가로 확인해야 할 수 있습니다.
개인정보 요청, 비즈니스 제휴, 보안 신고 및 규정 준수 자료 요청은 다음 주소로 보내세요: support@macvpsgo.com기존 주문이 있는 사용자는 콘솔에 로그인하여 티켓을 제출할 수도 있습니다. 그러면 요청을 올바른 계정, 주문 및 처리 기록과 연결할 수 있습니다.
개인정보 요청을 통해 노드 로그인 자격 증명, 개인 키, 토큰 또는 서명 비밀번호를 보내지 마세요. 요청이 팀 계정과 관련된 경우 본인의 권한 관계를 명시하세요. 정보 공개, 수정 또는 삭제 전에 요청 권한을 확인할 수 있습니다.